Vorige week een bestelling gedaan op bol.com. Alles ging soepel en de bestelling was binnen enkele tellen geplaatst. Via de pagina “bestelstatus†is precies bij te houden waar de zending is en wanneer deze wordt afgeleverd.
Een paar dagen later verscheen de status “afgeleverd bij geadresseerde†Probleem alleen was dat wij helemaal geen zending hadden ontvangen en ook geen kaartje in de bus hadden gehad.
Tijd om te bellen naar Bol.com. Binnen een paar minuten had ik een medewerker aan de telefoon die mijn bestelling kon opsnorren. “Hier staat dat uw bestelling is afgeleverd†(Ja zover waren wij ook al) dacht ik. Ik vertelde hem dat ik helemaal geen zending had gezien. Ik kreeg van de medewerker de opdracht om naar het portkantoor te gaan met mijn verzend nummer en daar te vragen naar de zending.
Binnenkort meer…
